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    网站建设过程中的十大设计缺陷

    作者:采集侠 发布时间:2017-09-13

      通过13年建站经验项目包括小型的地方性商业网站、娱乐网站,到非盈利性网站,再到组织机构的官方网站,上市公司网站等通过对网站的分析,及整个建站行业的了解调查总结了目前网站建设设计的10大最常见和最具破坏力的错误设计。

      1、内容位置不合预期

      不能被用户发现的信息没有使用价值。很多网站,导航的类目字段表达不详、亦或点击后所呈现内容与该类目关联不大。还有一些网站,忽视了用户的想法,直接按公司自己的思路去构架信息。如果网站的内容结构与用户的心理模型南辕北辙,用户就找不到想要的信息。

      让用户参与到网站设计中来。做一些简单的可用性研究帮助你的网站被用户读懂,比如卡片分类、树形测试、可用性测试。

      2、链接之间/导航各选项之间边界模糊

      用户一旦分不清两个相似的链接或导航选项,将难以找到获取信息的最佳路径。各链接/各导航选项之间、各链接/各导航选项与网站其他链接/导航选项之间要定义准确、边界清晰。倘若有多个模块或页面都在介绍同一则信息,为了验证它们的异同,用户就得一个一个确认,或费力猜测哪个才是用起来最方便的。再不然,用户会直接使用搜索功能,或者干脆放弃你的网站。

      卡片分类和可用性测试可以帮助设计师避免这一问题。各链接语义边界模糊,罪魁祸首是内容策略的失败。原因可能有二:

      链接命名不当:不同的链接应引导用户查看不同的内容,但出于某些原因,有些链接使用了语义相似的字眼。这种情况下,我们只需对有问题的链接进行重命名、以作彻底区分。

      内容区分失败:如果多个链接打开的不同页面在内容上有强关联、且信息重叠,我们需要对这些内容进行重组,以突出各个页面的内容重点。

      3、信息孤岛

      有些网站只零散着几条信息,且信息之间没什么关联。

      有的用户看到这种“孤独”且无法点击的信息,会觉得网站其他页面的内容也一样浅薄。找不到额外有用的信息,他们最终会流失到竞争对手那儿、或直接自行Google查询。

      也有用户试着重新访问,结果却发现信息出现在预期之外的地方,而且与第一次看到的内容样式完全不同。还有用户的确找到了这些“孤独”的信息,却得费劲心思把它们拼凑在一起。不管怎样,这都给用户留下了极差的印象。

      从公司角度看,这种设计方式不但造成了糟糕的用户体验,也暴露了其失败的内容管理策略——某一模块信息重复,不同模块本该相同的信息却彼此不同或矛盾。

      一种解决方案是为内容相关的不同页面提供相关链接。还有一种更好的方案,就是反思自己的网站信息为何都如此“孤独”,然后重新整合构架、并在最合适的地方提供链接。与其不断重复相同的信息,不如在网站其他页面加上链接,链到信息首次出现的位置。

      4、点击次数过多

      即使用户可以明确目标信息的位置,体验也仍会被意外出现或冗长的操作中断。

      网站设计团队经常会念叨用户在获取目标内容前应该点击几次。其实没有“魔法数字”——点击的质量远比数量重要。原则上,用户每点击一次,就应该离目标内容近一点。如果反复让用户点击,只会激怒他们、浪费他们的精力。

      设计师有时忘记规划用户查找内容的路径,导致网站页面之间缺乏关联。所以,在正式设计前请先分析透彻用户的操作路径,想想有没有更简短的方案。

      5、价格隐藏

      在决定为某事物买单之前,用户需要了解相关价格、订阅费、便利费、附加费等。43个研究对象中有两三家网站价格信息获取路径太过复杂。比如,要在AARP的网站查到会费价目,须得完成好几步不必要的会员购买流程。请记住,在执行复杂操作流程前,先让用户了解到基本信息。

      6、用户被困子级页面

      要为特殊内容设计单独页面或子级页面的网站需小心,别把你的用户困在其中。215位被访用户中有很多人表示都曾有这样的糟糕体验:莫名进入新页面,且找不到返回主站的链接。他们中的有些会通过点击浏览器自带的返回键、或重新输入网址,以返回主站。但也有相当一部分人表示根本就没有注意到自己是怎么来到新页面的(因为主页和子级页面长得太像),并一直纳闷刚才的导航怎么不见了。

      因此,设计子级页面时请仔细斟酌。如有此业务需求,请为用户提供明显的返回链接。

      7、搜索结果不理想

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